EIOPA – Mystery shopping

Dňa 27. apríla 2026 EIOPA rozhodla o spustení druhého prieskumu distribúcie poistných produktov, ktorý sa v spolupráci s národnými orgánmi dozoru uskutoční v desiatich členských štátoch. Nie je známe, o ktoré štáty sa jedná. Výsledky budú zverejnené v prvej polovici roka 2027.

Prvý prieskum zameraný na distribúciu životného poistenia IBIPS sa uskutočnil v roku 2024 v ôsmych členských štátoch – vyhodnotenie zverejnené 17. júna 2025 sme Vám priniesli v newslettri z 30. júna 2025.

Aktuálny prieskum zameraný na online distribúciu neživotného poistenia bude uskutočnený formou dojednania poistenia prostredníctvom webových stránok, ale aj formou osobných návštev. Poverení „mystery shopperi“ budú zaznamenávať a vyhodnocovať priebeh dojednania poistenia, splnenie zákonných povinností a vhodnosť odporúčaného produktu – či výsledný produkt zodpovedá požiadavkám a potrebám spotrebiteľov.

Viac info na webe EIOPA

https://www.eiopa.europa.eu/eiopa-undertake-second-coordinated-mystery-shopping-exercise-across-several-eu-member-states-2026-04-27_en